TINGKATKAN LAYANAN KEPADA KONSUMEN, ADIRA FINANCE LUNCURKAN SLOGAN PELAYANAN “SAHABAT”


Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020 yang jatuh pada hari ini (4/9), perusahaan pembiayaan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) meluncurkan slogan pelayanan baru yaitu SAHABAT- Saya Hadir Buat Anda Tersenyum – dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

Mengemban visi “Menciptakan Nilai Bersama untuk Meningkatkan Kesejahteraan”, Adira Finance akan selalu menjadi mitra finansial sesuai dengan kebutuhan konsumen.

“Bagi Adira Finance, senyuman memiliki makna kenyamanan dan kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. Slogan pelayanan baru kami yaitu SAHABAT menjadi spirit dan pedoman seluruh Gardira (sebutan untuk karyawan Adira Finance) dalam bekerja dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen,” ujar Swandajani Gunadi selaku Direktur SDM dan Marketing Adira Finance.

Sesuai dengan janji brand “Sahabat Setia Selamanya”, Adira Finance berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang yang sehat dengan konsumen dan mitra usaha yang diyakini mampu mendukung kinerja yang berkelanjutan. Komitmen ini merupakan pendorong bagi Adira Finance dalam melayani konsumen pada setiap aspek kehidupan, sehingga akan terbentuk sebuah hubungan jangka panjang atau customer for life, sesuai dengan misi perusahaanya itu menyediakan beragam solusi keuangan sesuai dengan kebutuhan setiap konsumen melalui sinergi dengan ekosistem.

Tahun 2020 menjadi tahun yang sangat penting bagi Adira Finance karena genap memasuki
usia 30 tahun, dan semasa perjalanannya, Adira Finance telah membangun persahabatan
dengan puluhan juta konsumen di Indonesia. Adira Finance kini melayani lebih dari 2,5juta konsumen aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. Mengenal segmen konsumen Adira Finance,42% adalah pemilik bisnis kecil atau UMKM dan pekerja professional,41% berasal dari kalangan masyarakat trandisionalis yang mayoritas bekerja di sektorinformal dan
sisanya atau 17% merupakan generasi muda milenial yang baru memulai bisnis atau kariernya.

Menurut riset Google, Temasek, dan Bain & Company 2019, lebih dari 180 juta jiwa penduduk
dewasa Indonesia. Dimana lebih dari 50% nya atau sekitar 92 juta jiwa diantaranya belum
tersentuh layanan finansial (underbanked). Hal ini tentunya menjadi peluang yang cukup baik bagi pengembangan layanan finansial.

“Pengalaman selama 30 tahun turut mendorong Adira Finance untuk terus meningkatkan pelayanan dan konektivitas dengan konsumennya,
salah satunya dengan menghadirkan aplikasi layanan mobile adiraku. Aplikasi ini hadir sebagai solusi bertransaksi pembiayaan yang cepat, aman, dan nyaman, terutama disaat pandemi Covid-19 yang tengah melanda Indonesia,” ujar Direktur Penjualan, Pelayanan, dan Distibusi Adira Finance Niko Kurniawan Bonggowarsito.

Adira Finance memberikan apresiasi kepada konsumen setia yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu selama masa pandemi Covid-19, antara lain dengan mengadakan program loyalty adira poin diaplikasi adiraku dan program UndianTepat-Mantap. Program loyalty adira poin ditujukan bagi konsumen setia Adira Finance yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu melalui aplikasi adiraku.

Melalui program ini, diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen dalam bertransaksi di Adira Finance, salah satunya adalah poin-nya dapat dipakai untuk mengurangi angsuran.

Sedangkan program Undian Tepat-Mantap merupakan bentuk apresiasi Adira Finance
kepada konsumen setia yang tetap membayar angsuran tepat waktu di bulan Mei hingga November2020. Program ini berhadiah total ratusan juta rupiah yang terdiri dari 16 sepeda
motor, 30 handphon,dan 300 voucher belanja senilai@Rp.300.000,-.

Bertepatan dengan momentum Harpelnas 2020, Adira Finance mengadakan program
khusus Harpelnas antara lain: memberikan Bonus Poin 30.000 bagikonsumen yang melakukan registrasi program loyalty adira poin khusus periode 4 sampai dengan 20
September 2020, memberikan diskon 50% penukaran adira poin dengan voucher tertentu
khusus periode 4 sampai dengan 30 September 2020, serta membagikan “new normal”
goodybag kepada konsumen yang datang ke kantor cabang Adira Finance pada tanggal 4 September 2020.

“Harpelnas kali ini terasa berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, dimana tahun ini kita harus menjalankan mengikuti protokol kesehatan yang berlaku. Segenap manajemen Adira Finance mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada konsumen setia Adira Finance yang telah mendukung kami, terutama dimasa Covid-19. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan Tuhan,” tutup Niko.
(ali)

Bagikan Gratis :


Loading...

Tidak ada komentar